お客様の声
屋根工事中に、
「あ！その部分も修理するの？」
「なんでソレは剥がさないの？」
「そこは新しい材料に交換してほしいんだけど」
などなど、工事を直接見ていたら疑問に思うことやあらためて確認したいことが出てくることは当然です！
屋根工事はその複雑さと安全性の要求から、プロの職人とお客との間で認識が異なる場合が多くあります。ですからお客様と職人との間のコミュニケーションは、工事の成功に不可欠な要素となります。
営業担当者は、お客様と工事会社との間の橋渡し役として、重要な役割を果たします。
プロジェクトの初期段階での見積もりから、工事の進捗状況の報告、最終的な完成に至るまで、一貫してお客様のサポートを行います。
お客様が工事の範囲や内容に関して大きな変更を希望する場合や、契約に関する重要な事項を議論する際には、営業担当者が適切な窓口となります。
現場で直接工事を行う職人は、工事内容に関する具体的な疑問や質問に答える最適な人物です。
職人は、その豊富な経験と専門知識を活かして、お客様が抱える技術的な問題や不明点を解消することができます。ただし、安全上の理由から、作業中の職人に直接話しかけることは避けてください。職人が休憩中や工事開始前に、安全な環境でコミュニケーションを取ることをお勧めします。
屋根工事現場は、高所作業や機械の使用など、多くの危険が伴います。
そのため、職人の安全を確保するためにも、作業中の不用意な干渉は控えてください。
お客様が質問や相談を行いたい場合は、職人が安全に対応できるタイミングを選ぶことが重要です。
屋根工事におけるコミュニケーションは、プロジェクトの成功を左右する鍵となります。お客様と職人との間で明確で効果的なコミュニケーションを確立することで、安全で満足のいく結果を得ることができるでしょう。
お客様と工事会社が協力し合い、互いの理解と信頼を深めることが、最終的な目標の達成に繋がります。
どうぞ、これらのアドバイスを参考に、MUKAIに屋根工事をご依頼の際はどしどしコミュニケーションを行ってください。
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